Основные правила поведения пассажиров Яндекс GO такси

Памятка пассажиру Яндекс Такси

Вдруг кому пригадицца. Заранее извинясь за свой фра. русский. В школе было в лучшем случае три, по труду тока чатыре. Потому собственно и водитель такси. Хотя не, на самом деле военный пенсионер. Так вот. Наболело. Задолбало.
Итак.
Поговорим вначале про пассажира, про водителя потом.
По большому счету от пасса требуется только бабки) и правильно указать адрес, от водителя больше, но про это позже))Хотелось бы чтоб меньше ныли:”Чего так дорого??” Но пес с ними с деньгами, научитесь просто адрес указывать нормально, элементарно посмотрите после заказа куда вы заказали такси. Примерно 40 процентов тыкают заказать и даже не смотрят куда они вызвали, а потом начинается:Я ждал у подъезда, с другой стороны, у другого дома и т.д.У большинства же стоит приложение, ну неужели трудно написать в комментариях к заказу где вас искать.Теперь другое – водитель вас нашел, но по приезду к вам он видит что ехать ему в пригород за двадцать км. за триста рублей, что частенько происходит? Правильно – водитель начинает прятаться потому как в отличии от вас он понимает что при себестоимсти владения автомобилем 10 рублей за км.поездка на такое расстояние просто в убыток.Поэтому если вы хотите ехать в пригород задарма, то стоит и это указать в комментариях, вдруг водителю по пути и заместо кислой рожи вы будет хотябы видеть какое то подобие улыбки. Про детей указывать в комментариях просто не порядочно, вызывайте такси с детским креслом. Если вы не знали то водителю такси за перевозку маленького пассажира светит даже не штраф, а уголовная ответственность. Вот у меня лично стоит во всех настройках что я не вожу детей, но лезут же все равно(я даже бустер купил для таких случаев) но ведь иногда и по двое детей. Особо грешат этим не даже яжматери, а такие молодые нагловатые отцы.Про то, что в чужой машине, во время поездки длительностью 15 – 20 минут не стоит крутить ручку громкости на магнитоле, пить пиво, жрать чипсы, щелкать семОчки и курить, вроде как, нормальным людям не стоит и напоминать, а до ненлрмальных все равно не дойдет. Ну давайте теперь про работу водителя. Разберем сие на примере часто встречающихся комментариев.
Первый – “Нихрена не умеют только баранку крутить”
Вот поверьте, я имея непрерывный стаж в двадцать пять лет, все возможные категории в правах, редко когда выдерживаю более 8 часов за рулем, потому как езжу в основном в час пик. Это достаточно утомительно, учитывая еще не всегда самую приятную нагрузку от многочисленных пассажиров. И вообще читать такие комментарии от людей которые максимум от работы до работы доезжают и в выходные до дачи, а то и вообще не имеющих прав немного диковато. Тут надо попробовать:)
Второй – “А чего вы в своих расходах аренду автомобиля учитываете?”
Ага! Выясняется что помимо умения крутить баранку оказывается еше вроде как для работы в такси еще автомобиль нужен. И старая нексия это не автомобиль, Мерседес нам.. В экономе.
Так вот, я может для кого то открою секрет, но мало только бензин в автомобиль заправлять. Это так не работает. И вычитать из стоимости поездки только стоимость бензина может только распоследний даун. Не хочется все расписывать, все в принципе циферки есть в интернете. Но так в среднем, если вы вдруг решите купить автомобиль то примерная стоимость километра с учетом всех расходов начинается от 8 рублей за км. Еще нужно прибавить комиссию агрегатора, в среднем 20 процентов и деньги и время затраченное водителем чтобы подать вам карету. Еще нужно учитывать тот бензин и время которое водители тратят впустую, когда кто то на другой стороне вначале решил ехать, а потом передумал, решил просто поиграться и т.д.
Третий – “Вы взялись за эту работу делайте ее как положено” В основном это касается таких случаев когда машина до вас не доехала и прочих скандалов когда этим таксистам мало денег. Так вот водитель это самое бесправное существо в этой пищевой цепочке. Взяв заказ большинство видит только адрес подачи, вся остальная информация о том куда ехать и цена от них скрыта. Вкратце это выглядит так вы устроились на работу, но не будете знать что вы будете делать и самое главное сколько вам за это заплатят. Т.е. пришли вы на работку, а вам говорят :Сегодня вы черпаете говно из туалета, а как начнете черпать, мы вам скажем сколько за это дадим, но сразу понятно что мало. Это конечно грубоватый пример, но примерная суть надеюсь понятна.
Ой все чета надоело писать))) И так что то разошелся. Особо умиляет в работе всякие активности, рейтинги, звездочки и прочие медальки)) Я за деньги пришел туда работать. Дайте мне мульены))
п.с. В среднем за 8 часовой рабочий день на своей машине с вычетом только бензина и комиссии удается заработать пару тысяч, в лучшем случае три, что редко. Жизнь говно.

Принцип работы Яндекс-Такси: основные правила

Простой и функциональный онлайн-сервис для водителя и пассажира помогает улучшить качество предоставляемых таксопарками услуг. Запрос машины через приложение реализован чтобы облегчить и ускорить процесс вызова и подачи такси для клиента, а также упростить таксисту получение и обработку заказа.

Принцип работы Яндекс. Такси

Онлайн-агрегатор собирает информацию о ситуации на дороге, уровне спроса на услуги такси в отдельных районах города. Алгоритм сервиса ведет автоматическую обработку поступающих вызовов, распределяя их между экипажами такси, находящимися в радиусе 0-3 км от запроса, отслеживает их местоположение по GPS и корректирует команды Навигатора (карты).

Сервис Яндекс. Такси обеспечивает информационную поддержку клиента и водителя отдельно, через приложение с разным интерфейсом. За услуги агрегатор берет комиссию и с пассажира, и с водителя. Размер процента в пользу сервиса индивидуален для каждой поездки (зависит от ее конечной стоимости и тарифа). Подсчитать его позволяет онлайн-калькулятор. Как водитель может снизить комиссию сервиса для своего такси – читайте здесь.

Заказ такси

Пользователь сервиса может вызвать машину для разовой или регулярной поездки, перевозки животного, негабаритной ручной клади. Для перевозки детей Яндекс. Такси оборудованы детскими креслами и бустерами. Вызов авто осуществляется со смартфона (через приложение) или через официальный сайт.

Клиенту достаточно оставить сообщение в поле заказа, указав при этом:

• отправную и конечную точку;
• контактный телефон;
• форму оплаты (карта, наличные, электронные деньги).

С помощью интерактивной карты будущий пассажир может следить за движением автомобиля, который принял его вызов.

Выполнение заказа

• Такси приезжает на вызов не позднее 10 минут (зависит от города и времени суток).
• Время бесплатного ожидания – от 2 до 10 минут (портовые заказы, час пик и т. д.).
• Машина едет по кратчайшему маршруту только если дороги свободны (иначе – по Навигатору).
• Если в конце поездки у пассажира окажется недостаточно денег для онлайн-платежа, форма оплаты автоматически меняется на «наличные».

Оплата заказа

Конечная цена проезда в Яндекс. Такси индивидуальна для каждой поездки и тарифа. Стоимость обслуживания включает:

• подачу машины по адресу;
• цену за километр (в данном населенном пункте);
• дополнительные услуги (ожидание, багаж, промежуточные остановки).

Если клиент изменил конечную точку маршрута уже по дороге – сервис высчитывает цену поездки по новой. Предварительная стоимость – аннулируется, чаще всего вместе с возможной скидкой.

В конце поездки водителю можно поставить оценку соответственно качеству обслуживания, оставить отзыв или чаевые. Таксист тоже может оставить отзыв о пассажире.

Правила приема водителей в Яндекс. Такси

Работать в сервисе могут только дееспособные граждане, имеющие действующие права категории «В» и не имеющие претензий от таксопарков города. Стать водителем Яндекс. Такси можно независимо от пола, наличия автомобиля, некоторых физических ограничений. Сервис предоставляет вариант приложения для глухих и слабослышащих водителей. Регистрация для работы в сервисе начинается с заполнения этой заявки.

Требования к претендентам на вакансию водителя:

• в зависимости от региона – возраст от 21 до 23 лет;
• водительский стаж более 3 лет (в отдельных регионах – от 2 лет);
• гражданство РФ (или регистрация);
• отсутствие судимости и запрета на работу в такси.

Водитель может сотрудничать с сервисом напрямую – как индивидуальный предприниматель. Для этого ему понадобится лицензия и статус ИП. Если у претендента нет желания оформлять необходимые документы, он может сотрудничать с одним из автопарков партнеров ЯТ. Водители, желающие работать на арендованном авто, получают лицензию таксопарка автоматически – вместе с машиной. За услуги таксопарк будет брать комиссию с каждой поездки или за определенный период. Подробнее о работе на арендованном авто можно читать здесь.

Все будущие водители должны ознакомиться с обучающим материалом, сдать экзамен на знание языка, основных транспортных развязок города, пройти контроль наличия удостоверения категории «В» и соответствия автомобиля (своего или арендного) требованиям Яндекс. Такси.

Правила работы для водителей Яндекс. Такси

Сразу после прохождения первого фотоконтроля водитель может начать принимать заказы. Работать он сможет только в том тарифе, которому соответствует его автомобиль.

Водитель Яндекс. Такси обязан:

• быть всегда чисто и опрятно одетым;
• содержать в чистоте автомобиль;
• руководствоваться стандартами обслуживания;
• возить мелкие купюры для размена при оплате наличными;
• соблюдать ПДД, водить авто аккуратно;
• регулярно проходить все проверки работодателя (ДКК, СКК, звонки в приложении).

Узнайте больше, прочитав подробнее о требованиях к водителям и условиях работы на своем авто в Яндекс. Такси.

Правила начисления рейтинга, оплаты, выполнения и отмены заказов

Рейтинг

За каждую поездку водитель Яндекс. Такси получает оценки от пассажиров. Приложение Таксометр, через которое ведется работа, суммирует их, выбирая средний балл за сутки. Этот средний балл называется «рейтинг водителя». В первый день работы новичок получает рейтинг 4.2 балла, позволяющий работать с Таксометром. Улучшать свой показатель можно до оценки 5.0, чем он выше, тем чаще будут приходить заказы. Если рейтинг таксиста упадет до значения 4.0 и ниже – последует блокировка поступающих заказов и придется доказывать свою профпригодность на стационарном контроле качества (СКК). Подробнее о рейтинге водителя Яндекс. Такси смотрите здесь.

Оплата

Виды оплаты услуг Яндекс. Такси:

• наличные;
• промокод;
• перевод с банковской карты;
• платеж через приложение (Google Pay, Apple Pay).

Для получения безналичного расчета за поездки водитель должен открыть (указать) расчетный счет в банке-партнере таксопарка или сервиса Яндекс. Условия обслуживания, периодичность начисления и вывода средств – индивидуальна в зависимости от банка или таксопарка.

Выполнение и отмена заказа

Правила Яндекс. Такси предписывают водителю:

• вовремя приезжать на вызов;
• отмечать положение «на месте» только после фактической остановки (прибытия на адрес);
• помогать клиенту с багажом при необходимости;
• придерживаться указаний Навигатора, особенно в «часы пик».

Правила сервиса запрещают водителю:

• курить в салоне во время поездки;
• навязывать пассажиру услуги и способ оплаты;
• обманывать клиента и заставлять отменить заказ
• задерживать пассажира до подтверждения оплаты через приложение.

Отменить заказ Яндекс. Такси может и клиент и водитель. За отмену заказа с ее инициатора снимается комиссия сервиса. Водитель может отменить заказ без комиссии только если клиент не появился после 10 минут ожидания и недоступен по телефону (в WhatsApp).

Как пользоваться такси Яндекс Go пассажиру: подробная инструкция

Когда-то такси считалось дорогим средством передвижения. Но с появлением большого выбора компаний, предлагающих такие услуги, все изменилось. Оставалось только держать при себе телефон и помнить наизусть пару-тройку телефонных номеров для вызова заветной машины. С появлением возможности вызвать Яндекс.Такси, это вид транспорта стал в разы доступнее в любом районе города независимо от времени суток.

1. Яндекс такси: способы вызова
2. С компьютера
3. Как можно скачать приложение для вызова Яндекс.Такси
4. Как вызвать Яндекс такси через мобильное приложение
5. Как вызвать Яндекс.Такси по обычному телефону
6. Как заказать такси с помощью Алисы
7. Как вызвать Яндекс такси к определенному времени
8. Вызвать такси Яндекс с детским креслом
9. Как вызвать Яндекс такси на два адреса
10. Как вызвать такси другу
11. Как отменить заказ после вызова
12. Способы оплаты
13. Как оплатить заказ такси картой
14. Как удалить банковскую карту из приложения
15. Итог

Яндекс такси: способы вызова

Ориентируясь на максимально широкую целевую аудиторию, желтый бренд обзавелся разнообразными способами вызова своего транспорта. Вы можете:

• сделать заказ, позвонив по телефону (мобильному или стационарному) и пообщавшись с диспетчером;
• вызвать такси через интернет, зайдя на официальный сайт проекта и указав необходимые данные;
• заказать транспорт через официальное мобильное приложение для смартфона или планшета;

Таким образом, комфортный и недорогой сервис доступен всем слоям населения. Тем, кто хорошо справляется с современными технологиями и более старшему поколению, привыкшему по-старинке, звонить диспетчеру.

С компьютера

Чтобы вызвать Яндекс-такси с персонального компьютера, нужно только подключение к интернету и обновленный веб-браузер.

Официальный сайт Яндекс.Такси – taxi.yandex.ru. Открыв его, вы увидите карту родного города (если сайт определит ваше местоположение) и поля «Откуда», «Куда» и прочие окошки, которые необходимо заполнить.

Давайте по порядку:

1. Укажите, откуда и куда вы хотите добраться на такси.
2. Выберите, как долго вы хотите ждать. Как можно скорее или у вас есть еще 10 минут свободного времени.
3. Введите номер телефона, по которому с вами можно связаться в данный момент.
4. Выберите тариф из списка, который откроется по нажатию на соответствующую кнопку.
5. Если у вас есть какие-то требования, то их вы можете указать в комментарии к заказу.
6. Нажмите кнопку «Вызвать такси».

Сразу после вызова вы увидите информацию об автомобиле, который уже направляется к вам по указанному адресу. Обычно о заказе сообщается самому ближайшему к вам водителю. Если у него появится необходимость, он позвонит вам по номеру, который вы указали ранее.

Обратите внимание! Если сайт не смог определить, где вы находитесь, ручная настройка города всегда доступна на yandex.ru.

Как можно скачать приложение для вызова Яндекс.Такси

Если у вас смартфон под управлением ОС Android, откройте Google Play и введите в поиске «яндекс такси». То же самое могут проделать владельцы устройств на iOS, но уже в App Store.

Крайне важно скачивать только официальные приложения, чтобы не попасться на уловки мошенников, случайно установив вредоносное ПО.

В крайнем случае приложение Яндекс.Такси можно загрузить с сайта Яндекса.

• Заходим на сайт Яндекс.Такси
• Переходим по вкладке: «Мобильное приложение»

Мобильное приложение можно скачать с официального сайта яндекс такси

• На открывшейся странице находим специальную форму «Скачать приложение из App Store и Google Play».
• Вписываем туда номер телефона и кликаем по кнопке: «Получить ссылку».

После установки, откройте приложение. Оно попросит у вас ввести номер мобильного, чтобы этого не приходилось делать каждый раз при заказе машины.

После должен появиться запрос о доступе к вашему местоположению. Стоит согласиться: в этом случае программа сама будет определять место, где вы находитесь в момент заказа. Но вам никто не мешает указать другую точку на карте, если вы заказываете такси другу или родственникам, которые по какой-то причине не могут этого сделать.

На этом установка завершена. Можно пользоваться всеми возможностями программы для заказа недорогого такси. Желательно иметь максимально свежую версию операционной системы на вашем мобильном устройстве, чтобы получать обновления для приложения, включающие новые функции и возможности услуг.

Как вызвать Яндекс такси через мобильное приложение

Обладателям современных смартфонов вызывать Яндекс такси достаточно просто. По сути, это аналог предыдущего способа. Скачайте бесплатное приложение Яндекс.Такси на свой смартфон, если он у вас работает на Android или iOS. Пользуйтесь только официальными магазинами приложений. Для полноценной работы программы нужен телефон с GPS-модулем.

Скачать и установить приложение — дело пары минут, а вызвать Яндекс такси с мобильного телефона станет еще удобнее и быстрее:

Запустите приложение и оно автоматически найдет вас на карте города. Для этого не забудьте оставить включенным определение своей геопозиции в настройках телефона.

*на скриншоте показано включение геопозиции в настройках смартфона iPhone 5

Далее необходимо выбрать пункт «Геопозиция» и разрешить приложению определять ваше местоположение при использовании программы.

• Укажите место, куда вы хотите добраться на такси — его можно написать вручную или указать на карте. Можно прописать полное название улицы и номер дома или просто указать на станцию метро, ТРЦ, музей и так далее.
• Выберите тариф, укажите пожелания касательно времени прибытия автомобиля, наличия детского кресла, если необходимо.
• Закажите машину нажатием соответствующей кнопки и вы увидите данные по ближайшему автомобилю, который уже направлен к вам.

• Вызов такси в приложении считается наиболее приоритетным, потому что значительно упрощает взаимодействие со службой.

Как вызвать Яндекс.Такси по обычному телефону

Стационарный домашний телефон уже воспринимается как диковинка, что-то устаревшее и ненужное, но некоторые до сих пор им пользуются. Специально для таких потенциальных клиентов в Яндексе предусмотрели вызов такси по номеру с обычного телефона. В каждом городе список телефонов свой — эта информация доступна на сайте Яндекс-такси.

Позвонив по номеру службы, вы попадете на незанятого диспетчера, и уже с ним сможете обговорить все нюансы будущей поездки, указать ваши пожелания к автомобилю и времени его прибытия.

Удобство такого заказа не только в отсутствии необходимости пользоваться современными приложениями, но и в том, что по обычному телефону можно вызвать такси заранее, даже на следующий день, а также сделать заказ на поездку в обе стороны.

Как заказать такси с помощью Алисы

С недавних пор появилась возможность вызвать такси через Алису — голосовой помощник яндекса, аналог Siri от Apple.

Если у вас есть смартфон с установленной Алисой, просто обратитесь к ней с соответствующей просьбой. Например — Алиса, вызови такси! Можно использовать любые другие аналогичные фразы. Далее продиктуйте ей, куда вы хотите отправиться.

Примерный диалог с Алисой по поводу поездки.

Можно назвать адрес полностью. Можно указать станцию метро или заведение, в которое вы хотите попасть (ресторан, бар, кинотеатр). После этого помощник откроет приложение Яндекс.Такси. Вам останется проверить правильность заполнения полей заказа и нажать на кнопку Вызвать такси.

Пока Алиса автоматически предлагает поездку только по тарифу «Эконом», но в ближайшем будущем она «научится» угадывать предпочтения клиента.

Если общаться с голосовым помощником посредством стационарного компьютера или ноутбука, то Алиса откроет не приложение, а официальный сайт. Далее проделайте стандартную процедуру вызова машины.

Как вызвать Яндекс такси к определенному времени

Мы никогда не знаем, какие непредвиденные обстоятельства могут нас встретить по дороге на вокзал, в аэропорт, на важную встречу или семейный праздник у родственников. Чтобы точно не опоздать — вызывайте такси заблаговременно. И тут возникает загвоздка: ни в приложении, ни на официальном сайте опции вызова Яндекс-такси ко времени, необходимому клиенту, нет. Есть лишь 2 варианта: через 10 минут и на ближайшее время.

Чтобы вызвать машину на конкретное время можно только позвонить по телефону диспетчеру и обрисовать ситуацию. Он поможет подобрать оптимальный тариф и примет заказ заранее. И да, других вариантов действительно нет.

Сами работники сервиса уверяют, что это не должно быть проблемой, ведь в любом крупном городе, где действует их служба, автомобилей много и свободный водитель найдется всегда. Поэтому нервничать и искать способ вызвать машину заранее не имеет смысла.

Справка: до 2016 года возможность задать Яндекс-такси на определенное время была, но потом от нее отказались. Точной причины не известно, но скорее всего из-за большого количества отмененных заказов.

Вызвать такси Яндекс с детским креслом

Если вы собираетесь ехать с маленьким ребенком и вам необходимо детское кресло, просто поставьте отметку в требованиях к заказу и напомните об этом в комментарии.

Аналогичным образом можно поступить, позвонив на диспетчерский номер со стационарного телефона — сообщите о необходимых требованиях и ждите прибытия машины.

Если людей поедет много, плюс у вас есть багаж — не забудьте указать эту информацию в комментарии на сайте, в приложении или устно диспетчеру. В этом случае прибудет подходящий по габаритам автомобиль.

Услуга детского кресла платная. О стоимости можно узнать, открыв подробную информацию по тарифу «Детский» на официальном сайте. Обычно — не более 100 рублей.

Как вызвать Яндекс такси на два адреса

Не всегда люди пользуются услугами таксопарка, чтобы просто добраться из пункта А в пункт Б. Есть и другие варианты: доехать сначала до школы, чтобы забрать ребенка, а затем отправиться в какое-нибудь другое место или встретиться с друзьями, в назначенное время в конкретном месте, и вместе направиться в кафе или бар. В таких случаях удобно заказывать такси сразу на 2 адреса.

Организовывать такие программы через приложение для Android или iOS просто — перед тем как указать конечную точку маршрута, поставьте промежуточную, можно и не одну.

В этом случае получится заказать машину не на 2, а на несколько адресов (максимум 3 промежуточных точки). При этом вы указываете в каком порядке проехать по ним.

Приложение само выстроит оптимальный маршрут и выдаст стоимость такой сложной поездки. В остальном тонкости заказа не отличаются. Это очень удобно, когда нужно развести нескольких человек по разным адресам после праздничного застолья или по прибытию в город, с вокзала или из аэропорта.

Обратите внимание: стоимость в приложении конечная. Даже если водитель изменил маршрут из-за пробок, цена за всю поездку не меняется. Она может возрасти только если водитель долго ожидал вас по прибытию. Или если вы сами решили изменить маршрут движения, уже сев в автомобиль.

Как вызвать такси другу

Бывают обстоятельства, когда товарищ на другом конце города не имеет возможности заказать машину. В такой ситуации мало указать его адрес и место доставки пассажира. Тот, кому заказано такси должен узнать, какая машина подъедет, как долго ее ожидать и сколько придется заплатить за поездку.

Все решает опция «Заказ другому человеку», имеющаяся в приложении Яндекс.Такси. Найти опцию можно в разделе с комментариями и пожеланиями, при заполнении данных для вызова машины.

Просто выберите эту опцию, а после внесите номер телефона вашего товарища. Сделать это можно вручную или добавив его прямо из телефонной книги.

Перед тем как выбрать контакт из телефонной книги необходимо приложению разрешить к ним доступ

После того как будет разрешен доступ к телефонной книге выбираем нужный контакт.

Далее вы указываете способ оплаты поездки. Можно выбрать наличные, тогда друг сам оплатит поездку по прибытию на место.

Можно заплатить с вашей карты. В этом случае деньги спишутся, когда товарища доставят по месту назначения. Совершайте заказ и на этом ваши заботы завершены.

Тот, кому вызвана машина, получит смску с информацией о заказе. Сообщение будет содержать данные по автомобилю, имя водителя, его номер телефона. Особенно приятно, что для получения этого сообщения человеку необязательно иметь смартфон с предустановленным приложением от Яндекса. Сообщение придет на обычный сотовый телефон.

Как отменить заказ после вызова

Ситуации бывают разными: вызов мог быть сделан по ошибке или же такси долго нет, а вы спешите и обратились к услугам другого сервиса.

Для отмены вызова в приложении Яндекс.Такси есть соответствующая кнопка. Вы увидите ее, когда сделаете заказ. Отменить вызов можно позвонив по телефону. При использовании приложения вы можете указать причину такого решения.

Важное замечание: в некоторых случаях отмена заказа может оказаться платной услугой. Компенсация в этом случае спишется с вашей банковской карты.

Способы оплаты

Яндекс-такси вызвать можно самыми разными способами. Оплатить поездку — тоже. Есть 3 варианта оплаты:

1. Традиционный — наличными по прибытию на место назначения.
2. Боле продвинутый — банковской картой после привязки ее в личном кабинете;
3. Самый экзотический — с помощью Apple Pay и Google Pay.

С наличкой все понятно, а чтобы оплачивать карточкой, необходимо делать заказ через приложение для смартфона. Привязать к нему можно не одну карту, а несколько. На данный момент есть поддержка одновременно до 5 штук. Деньги за поездку будут списываться с выбранной карты.

Использование сервисов быстрой оплаты от Google и Apple отличается мало, только используется карта, привязанная к ним, а момент оплаты происходит после прикладывания пальца к датчику для считывания отпечатка.

Как оплатить заказ такси картой

Самый удобный способ оплаты Яндекс-такси — использование банковской карты. Чтобы ее привязать в официальном приложении необходимо:

• Открыть меню в левом верхнем углу.

• Выбрать пункт «Способы оплаты».

• Нажать на плюсик «Привязать карту».

• Далее введите данные вашей карточки и привяжите ее как способ оплаты поездок.

Заметьте: после проведенных процедур на карте может быть зарезервирована некоторая сумма для проверки. Она не списывается и «вернется» через некоторое время.

Когда вы будете оформлять заказ, деньги автоматически спишутся в тот или иной момент, в зависимости от особенностей работы вашего банка. Обычно списание средств происходит в течение суток. При недостаточном балансе деньги спишутся при следующем пополнении.

Как удалить банковскую карту из приложения

Если вы хотите удалить из приложения неиспользуемую карточку сделайте следующее:

1. Зайдите в меню приложения Яндекс.Такси и выберите пункт «Способы оплаты».
2. Далее зажать пальцем строку с картой, которую вы хотите удалить.
3. В появившемся меню кликнуть пункт «Удалить карту».

В случае проблем с удалением в приложении есть вкладка «Поддержка», а в ней раздел — «Не удаляются платежные данные». Здесь можно отправить запрос в техподдержку, описав свою проблему. Спустя некоторое время вы должны получить ответ о том, что данные, которые вы хотите удалить, были успешны стерты.

Такси от Яндекса — один из самых удобных сервисов на территории России. Он отличается простотой пользования, демократичными ценами, удобными способами оплаты. Приложение Яндекс.Такси постоянно обновляется. Добавляются новые функции для удобства пользователей.

Как пользоваться приложением Яндекс такси пассажиру?

Быстрое, удобное, экономически выгодное, какими только эпитетами не награждают сервис Яндекс Такси сегодня. И это действительно так. Любой может воспользоваться услугами этого перевозчика, подстроив под себя систему оплаты проезда в условиях своего города.

Может, для тех, кто не знает, пора разобраться, как правильно пользоваться Яндекс Такси, как его заказать и как использовать мобильное приложение.

Как пользоваться Яндекс такси на официальном сайте?

Пользоваться сервисом на официальном сайте также удобно, как и с помощью мобильного приложения, хотя некоторых привилегий вы все же лишитесь. Но здесь не требуют регистрации.

Пошагово разберем как работать с сайтом:

• В самом начале в Яндексе нужно выбрать свой регион. Это делается лишь в том случае, если GPS-система не предоставила его сервису. Обычно все работает четко и вмешательства не требуется.

• Затем вы сразу же можете приступить к заказу такси, воспользовавшись официальным сайтом Яндекс Такси https://taxi.yandex.ru. На этом сайте есть специальная форма для заполнения и сначала нужно внести графу данные, откуда начнется ваш маршрут следования. В поле с надписью «откуда» нужно вписать название улицы и номер дома. Это может быть не обязательно ваш адрес, а название магазина рядом с домом или спорткомплекса, где вы находитесь в данный момент времени. На сайте также выложена карта вашего региона, можно воспользоваться ей и указать, где вы находитесь.

• Во второе чистое поле с надписью «куда» нужно ввести конечную точку маршрута.

• Затем вам предстоит выбрать время подачи автомобиля. Если вам нужно срочно отъехать, то активируйте запрос «На ближайшее время», в противном случае можно воспользоваться запросом «Через 10 минут»

• В графу «Требования» можно ничего не вносить, если вам не нужны дополнительные привилегии, такие как наличие детского кресла, более габаритный автомобиль и т.д. За детское кресло нужно будет внести дополнительную плату в размере до 100 руб.

• После останется только выбрать класс автомобиля, и чем он выше, тем больше с вас возьмут. В городах России с тарифами обстоят дела по-разному, поэтому для вашего города их можно уточнить, пройдя по ссылке: https://taxi.yandex.ru/#mrt. Просматривая тарифы, обратите внимание на то, что перевозка животных, спортинвентаря, снаряжения, музыкальных инструментов осуществляется только по тарифам, начиная от «Комфорт» и выше. Кроме этого, в Яндекс такси действуют разные тарифы, которые зависят от дня недели и времени суток. Они носят название: «Выходного дня», «Дневной», «Ночной». Низкой ценой отличается «Дневной» тариф, который действует с 9 до 21 часа.

• После того, как вы введете номер своего телефона, процедура оформления считается законченной. Активируя запрос «Демо заказ», вы увидите, как осуществляется работа сервиса. Чтобы сделать вызов, необходимо активировать запрос «Вызов такси».

Вы получили урок и научились пользоваться Яндекс Такси через браузер стационарного компьютера или ноутбука.

Как пользоваться Яндекс Такси в мобильном приложении?

Знать, как пользоваться мобильным приложением Яндекс Такси не помешает ни водителям, ни пассажирам.

Но прежде, чем начать пользоваться приложением, необходимо его скачать и установить на смартфон.

Как скачать приложение Яндекс Такси?

Можно использовать тематический ресурс или официальный сайт Яндекс такси для скачивания приложения. Также можно использовать App Store или Google Play для скачивания программы и сразу установить его на смартфон.

При установке следите за тем, какой гаджет у вас в руках. Если Айфон, поддерживающий систему iOS, то устанавливаемое приложение должно быть скачано из App Store. Для смартфона системы Android использовать приложение из Google Play.

Сам процесс установки приложения на смартфоны с разными операционными системами будет отличаться. Для каждой ОС есть своя инструкция. Как только приложение будет скачано, его запускают, выбирают язык и настраивают.

Сам интерфейс программы представлен на многих ресурсах, в основном, тематического характера.

Как работает приложение Яндекс Такси?

Прежде, чем сделать заказ, нужно знать, что представляет собой Приложение Яндекс Такси. Если вкратце, то приложение представляет собой программу, которая в любой момент поможет вам заказать такси в зависимости от ваших потребностей.

Как только будет установлено приложение, на дисплее появится карта, соответствующая месту проживания пользователя. На интерактивной карте будет стоять отметка местоположения заказчика. Это возможно, благодаря отслеживанию с помощью GPS — системы.

Этой же системой пользуется водитель для отслеживания своих потенциальных клиентов. Но это произойдет лишь в том случае, если приложение будет установлено и на его смартфоне. По этой причине программа предназначается, как для клиентов сервиса, так и для водителей.

Принцип программы основан на том, что с ее помощью идет взаимовыгодное отслеживание: для водителя — местоположение клиента, а потенциальному клиенту — свободное авто. Такое емкое, но точное разъяснение отвечает на вопрос как работает приложение Яндекс Такси.

Преимущество программы заключается в следующем:

• Клиент сразу получает информацию о стоимости услуги. На цену не влияют ни пробки на дорогах, ни погодные аномалии, и т.п.;
• Поездку можно оплатить и банковской картой;
• Для постоянных клиентов это возможность получить скидку или дополнительный бонус;
• В приложении можно поставить оценку за обслуживание;
• Это самый быстрый способ заказа такси. Он может быть оформлен как демонстрационный (на официальном сайте можно прочитать, что такое демо-заказ);
• К пожеланиям клиентов здесь всегда прислушиваются.

Как вызвать Яндекс Такси через приложение?

• приложение сначала скачивают и устанавливают на свое мобильное устройство. Если установленная версия чем-то не устраивает, ее всегда можно переустановить. Во вновь установленную программу вводят номер мобильного и ждут SMS-сообщение, содержащее код подтверждения;
• дают разрешение на доступ приложения к геолокации для того, чтобы было известно местоположение клиента в момент заказа такси;
• как только местоположение клиента будет определено, необходимо его подтвердить маркером на интерактивной карте;
• в окно с названием «куда» вводится адрес (улица, номер дома, магазин, салон красоты — все что вам угодно) и если нужно, то и маршрут следования;

Как только в приложении будут выполнены все указанные действия, на экране высветятся сведения о том, в какое время подъедет машина по адресу, указанному в запросе. Чтобы подтвердить заказ, нужно активировать запрос «Вызвать такси»

В приложении можно будет указать каким расчетом клиент будет пользоваться (наличный или безналичный). О том, что заказ принят для исполнения, подтвердит уведомление.

Видео: как установить и использовать Приложение Яндекс Такси

Посмотрите видео, как установить Приложение и пользоваться им и у вас не останется больше вопросов.

Возможные настройки приложения

Интерфейс приложения делает возможным изменить некоторые настройки для удобства пользования. С помощью настроек можно добиться:

• изменения масштаба карты (увеличивая или уменьшая его);
• двигать метки для того, чтобы уточнить адрес. Использовать голосовую команду для передвижения меток;
• отмечать пункты отправки и прибытия, выбирать тариф и время заказа.

И не менее важно, что здесь можно выбрать категорию автомобиля, который будет обслуживать вас: Эконом, Комфорт, Комфорт+, Бизнес, Минивэн.

Отмена заказа Яндекс Такси

Бывает и такое, что нужно отменить заказ. Сделать это просто: как только будет оформлен заказ внизу появится окно с надписью «Отменить заказ», и если это окно активировать, то заказ будет удален.

Использование промокодов в Яндекс Такси

Компания-перевозчик делает все для того, чтобы привлечь клиентов. Для этого проводятся акции, раздаются бонусы, предоставляются скидки, используются промокоды.

Скидки дают неплохую экономию на поездках в Яндекс такси. Для этого используются специальные коды (их вводят во время заказа). Эти коды бесплатно можно получить при посещении активных мест отдыха, которыми являются кинотеатры, развлекательные центры — везде, где легально занимаются распространением флаеров.

Получившие этот бонус, отмечают его преимущество по такому качеству, как простота применения. Предварительно коды указываются в приложении или на сайте перевозчика. Благодаря этому водителю становится ясно, какой суммой расплатится клиент.

Стоимость тарифа «Эконом» — 99 руб. Это самый минимум, но полную стоимость рассчитывают исходя из всех составляющих поездки: здесь приплюсовывается провоз багажа (если имеется), актуальность детского кресла. Поэтому, если есть промокод, только он поможет получить скидку на проезд.

В заключении хочется подчеркнуть, что приложение — в равной степени полезная программа как для водителя, так и для пассажира. А умение работать с ней так важно для любого человека в современном мире.

Правила безопасности в Яндекс.Такси: советы, инструкции

Как пользоваться сервисом Яндекс.Такси безопасно: советы и функционал Яндекс

Услуги такси – это удобный и комфортный способ передвижения по городу и в ближайшей округе за его пределами. Возможно, его можно даже охарактеризовать как достаточно быстрый и недорогой вариант передвижения, при условии, что:

а) в городе не час-пик;
б) переместиться необходимо на не очень большое расстояние

Хорошо, что рынок услуг таксомоторов осовременился, стал прозрачнее и безопаснее для клиента. В общем и целом, прошли времена, когда так называемые «бомбилы» и другие нелегальные извозчики могли подобрать голосующего на дороге человека и в лучшем случае, заломив ценник, обмануть пассажира, не ориентирующегося на местности, на пару сотен рублей, а ведь бывали и криминальные случаи, когда подвыпившего человека поздно ночью обворовывали, грабили и даже убивали. То же самое касается и водителей такси, которые не раз становились и становятся до сих пор легкой жертвой преступников.

Поэтому поговорить в сегодняшнем материале мы бы хотели о безопасности, правда, не водителей такси (опытные работники сферы уже на уровне чутья могут понять, что тех или иных клиентов лучше в машину не подсаживать), а об обычных пассажирах, время от времени пользующихся услугами такси. То есть о нас с вами.

Ведь в дороге произойти может все что угодно. Так называемый человеческий фактор, от него никуда не денешься. Кому-то что-то показалось, кто-то кому-то сказал грубость (опять же, кто-то интерпретировал обычные слова именно как грубость или заносчивость) – и все, что называется, понеслось… Конфликт начинает набирать обороты, и порой остановить его могут только сотрудники правоохранительных органов.

Впрочем, одними только разговорами на повышенных тонах дело не обходится. В копилку небезопасного передвижения на такси можно смело класть опасное вождение, превышение скорости, неадекватное поведение водителя и другие части мозаики, при сложении которых получится аварийно-опасная картинка.

Проблема стояла и стоит перед гигантами индустрии по всему миру – Uber, GetTaxi и крупнейшим сервисом онлайн-заказа в России – Яндекс.Такси. И компании решают поставленные перед ними задачи, стараются повышать стандарты качества и разрабатывают и внедряют новые технологии, предотвращающие опасные ситуации на дороге.

К примеру, в недавнем прошлом компания Uber предприняла несколько попыток улучшения качества сервиса и его безопасности при помощи более тщательного подбора водителей и ряда мер безопасности. В том числе проверку незавершенной поездки при помощи корпоративных инструментов, убедившись, что с водителем и пассажиром все в порядке.

В частности, пассажиру может быть отправлен запрос на телефон как push-уведомление, так и в приложении, в котором будет отображен телефон службы спасения и горячей линии Uber.

Безопасные поездки с Яндекс.Такси: советы, как обезопасить себя при пользовании такси

Схожий функционал есть и у Яндекс.Такси. Для ознакомления с ним перейдите на официальную страницу сервиса такси от Яндекс и откройте вкладку «Безопасность»

Здесь вы можете ознакомиться с основными приоритетами по комфортной, легкой и главное безопасной поездке. В частности, на странице разобраны такие ситуации, как превышение скорости движения, манера вождения, работа водителя по тарифу «Детский» и другие немаловажные факторы, влияющие на безопасность во время движения. С ними ВАЖНО ознакомиться пассажирам, но не менее важно помнить и водителям. Ведь понимание того, что безнаказанным остаться не получится, очень серьезно может подтянуть самодисциплину и качество оказываемых услуг по передвижению на такси.

Итак, какие меры безопасности предлагает Яндекс своим клиентам:

Предупреждение о превышении скорости
Анализ манеры вождения
Шифрование номера телефона
Страхование поездок
Надежные кресла в детском тарифе
Водители в детском тарифе
Доверенные контакты
Возможность отправить маршрут близким
Кнопка 112

Предупреждение о превышении скорости (система не позволит «гонщикам» ездить в Яндекс.Такси)

Не стоит бояться лихачей, летающих по городу с превышением скоростного режима. По крайней мере, в сервисе от Яндекс. Система мониторинга надежна и проверена (аналогичные проверки поведения водителей проводятся и в других сервисах):

вычисляется, с какой скоростью ездит водитель. Через GPS определяются маршруты его движения. Полученные данные накладываются на карту с отметками об ограничениях скорости и сверяются.

«Если водитель регулярно превышает скорость на 20 км/ч и больше, ему приходит предупреждение. Если после нескольких предупреждений водитель продолжает ездить слишком быстро, алгоритм закрывает ему доступ к заказам сервиса», – пишет Яндекс.

Таким образом отсеиваются сомнительные работники сервиса.

Анализ манеры вождения (Яндекс следит за «неумелыми водителями»)

Принцип действия у технологии слежения за качеством предоставляемых услуг водителем следующий:

Система мониторинга обрабатывает данные с акселерометра и гироскопа мобильного устройства водителя. Резкие ускорения, повороты, торможения, то есть «спортивная» манера вождения не идет в копилку таксистам.

В случае если система замечает многочисленные нарушения (то самое неаккуратное вождение), она отправляет водителю предупреждение с просьбой быть аккуратнее. При игнорировании предупреждений доступ к сервису может быть также закрыт.

И действительно, часто ли вы видели в Яндекс.Такси «гонщиков»? Я – нет. Ни разу!

P. S. Поэтому, чтобы не случалось конфликтных ситуаций, катализатором которых может стать пассажир, не нужно подгонять водителя, требуя доставить вас в аэропорт вместо часа за 20 минут, мотивируя это тем, что посадка на ваш самолет уже началась. Не помчится человек, рискуя своим доступом к сервису, работу или заработок терять из-за разгильдяйства других граждан никому не хочется.

Тем более что сервис предоставляет исчерпывающую информацию как о времени поездки, так и о времени подачи автомобиля. А что, удобно!

Шифрование номера телефона

Если вы думаете, что водитель видит ваш телефонный номер… Не беспокойтесь об этом. Он ему недоступен. Конфиденциальность данных превыше всего!

Водители в детском тарифе (в чем преимущества?)

Очень важный нюанс, о котором должны помнить родители. Если вы едете с ребенком до 12 лет, в таком случае заказывайте тариф «Детский»:

Во-первых, в автомобиле будет находиться детское кресло, главное – указать, какое детское сиденье вам нужно. Приложение запомнит ваш выбор для следующих поездок, советует Яндекс. Изучите подробности, как выбрать кресло в зависимости от возраста, веса и роста ребенка: инструкция taxi.yandex.ru

Во-вторых, водители, работающие на этом тарифе, наиболее дисциплинированны, имеют высокие оценки, со стажем вождения более трех лет, и у них отсутствуют плохие отзывы. То есть это профессионалы высшей категории в своей области.

В-третьих, они даже помогут вам успокоить закапризничавшего ребенка. Да, их этому обучают на специальном курсе Яндекс.Такси, разработанном совместно с психологами Института дошкольного образования.

В-четвертых, наконец, водители будут знать, как правильно и быстро установить кресло и как нужно пристегивать ребенка в зависимости от возраста. Это еще один крайне важный параметр для безопасности чада. Ведь даже в верно подобранном кресле без правильного крепления безопасность ребенка может быть под угрозой.

Примеры детских кресел по возрасту, росту и весу ребенка

Вы можете даже проконсультироваться с водителем о том, как правильно пристегивать ребенка в своей машине. Ну а мы дадим общие советы по проверке правильной установки кресла:

Оно не должно скользить по сиденью;
Кресло должно быть зафиксировано хорошо затянутым ремнем безопасности. Проверяется следующим образом: попробуйте просунуть между ремнем и ребенком два пальца: если они проходят, все хорошо;
В идеале используйте систему крепления Isofix. Если она есть на вашем автомобиле;
Расположение ремней безопасности: нижняя лямка проходит по тазовым костям, диагональная – по плечу, но не по шее;
Подголовник зафиксирован на уровне затылка. Если подголовник окажется ниже, при столкновении голова ребенка не будет надежно защищена от удара и может резко запрокинуться назад;
Верхнюю зимнюю одежду при перевозке в кресле необходимо снять. Для чего в машине, естественно, должно быть тепло! Или накройте ребенка теплым пледом, чтобы не замерз и не простыл.

Страхование поездок (если вдруг что-то пойдет совсем не так)

Во время любой поездки все пассажиры и водитель застрахованы на 2 000 000 рублей.

Страхование действует с момента нажатия водителем кнопки «В пути» и прекращается после закрытия поездки.

Это на случай самых неприятных непредвиденных ситуаций на дороге.

Также Яндекс разработал следующий важный функционал для пассажиров в своем приложении:

Доверенные контакты
Возможность отправить маршрут близким
Кнопка 112

Их можно найти в меню «Безопасность»

Зайдя в меню, внизу увидим три кнопки:

«Экстренная ситуация», «Доверенные контакты» и красная кнопка «112: скорая и полиция»

При переходе по ссылке «Экстренная ситуация» откроется следующее меню:

В каждом подменю подробно разъясняются причины, по которым вы можете пожаловаться в том или ином случае, и отрисовывается кнопка связи.

Доверенные контакты

Можно добавить доверенные контакты из своей адресной книги. Если в поездке что-то случится, они будут быстродоступны, что называется, под рукой. «Сможете нажать на кнопку «Попросить связаться со мной» и автоматически отправить вашим близким смс с геолокацией», – разъясняет сервис Яндекс.Такси.

Возможность отправить маршрут близким

Еще один полезный функционал, благодаря которому за вашим передвижением смогут наблюдать близкие в реальном времени. Они будут знать номер и марку машины, имя водителя, место и примерное время прибытия.

Кнопка 112

На случай самой серьезной непредвиденной ситуации! Искренне надеемся, что мало кому потребуется пользоваться этой красной кнопкой.

Итог по безопасному передвижению на автомобилях такси

Что хотелось бы сказать напоследок? Инструментарий, как видно, широк и максимально функционален. Яндекс, как и другие компании, зарабатывающие на услугах такси, очень внимательно следят за безопасностью своих клиентов. Но также никто не отменял личную бдительность. Прежде чем сесть в машину, всегда перепроверяйте номер, марку и цвет автомобиля.

Вы также можете спросить имя водителя, прежде чем сесть в машину, и ваш запланированный пункт назначения, если он вдруг не уточнил у вас его.

Желаем вам безопасных и беспроблемных поездок!

Основные правила поведения пассажиров Яндекс GO такси

Опубликовано в Субботу, 13-го Февраля, 2021.
Вы можете следить за любыми ответами на эту запись через RSS 2.0 ленту и оставлять свои комментарии в конце статьи.
Рубрика: Моя газета > Жизнь > Авто > Что делать с неадекватными пассажирами в Яндекс GO Такси

Лучшие пассажиры – это молчаливые, но такие встречаются лишь в 20-30 % случаев. Таксисты чаще других профессий сталкиваются с конфликтными ситуациями. Как вести себя при агрессии и грубости клиента, подскажут эксперты Яндекс GO Такси.

Заказчик ведет себя агрессивно, грубит – ваши действия

Риск заполучить грубого клиента при работе через таксопарк «Зеленый Свет» минимален, но все равно присутствует. Если на месте посадке вы видите, что пассажир не в порядке – пьян, под наркотиками, чрезмерно возбужден, ругается, следует сразу сообщить в службу и решить вопрос о снятии заказа. Чтобы зафиксировать нарушения, воспользуйтесь видеорегистратором

Клиент вел себя спокойно, но, когда вы начали движение, стал приставать, требовать, произносить угрозы и нецензурную брань. Действовать нужно по ситуации. Как поступать в случае опасности в Москве и МО.

1. Позвоните менеджеру, сообщите о проблеме, укажите координаты.
2. Если вы едете по людному проспекту, остановитесь там, где наиболее оживленное место.
3. Подъедьте к ближайшему посту ДПС и попросите помощи.

Безопасность пассажира – это основное условие для перевозчика, который выполнил подключение к Яндекс Такси. Но при этом не следует рисковать жизнью.

Нередко заказчики вмешиваются в процесс движения, пытаются управлять авто с таксистом, что мешает безопасному вождению. Иногда достаточно следовать нормам поведения и проблема будет исчерпана.

Если пассажир, хочет изменить направление или выйти в запрещенном месте, объясните клиенту, что все перемещения авто фиксируются в Яндекс.Про. Изменения рейса возможны только после согласования.

Как себя вести в непредвиденной ситуации

Человек, вызвавший такси, может страдать психическим расстройством, вести себя подозрительно, высказывать негативизм.

Чтобы избежать дорожных инцидентов, соблюдайте правила поведения.

1. Не отвечайте на выпады резко, не делайте замечаний враждебно настроенным пассажирам.
2. Не используйте ненормативную лексику, сохраняйте хладнокровие.
3. Не позволяйте ввязать себя в конфликт, говорите отчетливо и медленно.
4. В случаях выраженной агрессии, скажите, что вызовете инспектора ДПС для составления административного нарушения.
5. Действуйте в рамках закона в непредвиденной обстановке.
6. Скажите, что все происходящее фиксируется.

Доброжелательный настрой, вежливое обращение помогают в половине случаев уменьшить озлобленность клиентов. Если вы сотрудничаете на условиях подключения к Яндекс Такси в Москве, держите ситуацию под контролем

Когда заказчик хочет покурить

Согласно законодательству, курить в такси не разрешается не только перевозчику, но также клиенту. Аккуратно предложите пассажиру дождаться окончания поездки, не высаживайте его раньше по его желанию и не делайте из-за этого остановку в вынужденном месте.

Хорошего таксиста отличает не только умение водить авто, но также выдержка, соблюдение правил элементарного корректного общения. Помните, что на рейтинг влияет профессионализм, стаж и оценки заказчиков.

Сервис «Яндекс.Такси» начал прием платежей по картам UnionPay

Пользователи приложения «Яндекс.Такси» теперь смогут расплачиваться картами UnionPay. Новые клиенты смогут сэкономить на поездках до 1000 рублей. Владельцы банковских карт.

Яндекс отменил ссылки. Что делать специалистам поискового маркетинга?

«Вначале 2014 года «Яндекс» перестанет учитывать ссылочные факторы при ранжировании (распределении по позициям — примечание редакции) сайтов по коммерческим запросам.

Заказать такси «Бумеранг» теперь намного проще с помощью «Яндекса»

«Яндекс-такси» пополнил свой список названием «Бумеранг». Это означает, что пассажиры смогут заказывать автомобиль этой компании без звонка диспетчеру, а также.

«Яндекс» прилёг отдохнуть — шутки ради

Из-за проблем с Яндексом пользователи интернета стали придумывать шутки. В твиттере строчат анекдоты, а блогеры рисуют скетчи. Так, что же.

Что выбрать: оригинальные или неоригинальные запчасти?

🔎Оригинальные запчасти — это те автозапчасти, которые применяются автопроизводителем на сборочном конвейере, то есть те же самые, что изначально устанавливаются на новые автомобили (применимо ко всем без исключения маркам автомобилей, включая грузовики, автобусы, мотоциклы и прочую технику). Оригинальные запчасти, как правило, отличаются безупречным качеством во всех отношениях, новые оригинальные автозапчасти для иномарок поставляются в фирменной упаковке, где обязательно должен быть указан оригинальный каталожный номер детали, логотип автопроизводителя и страна изготовитель. Также необходимо помнить, что на оригинальных запчастях каталожный номер и лого автопроизводителя дублируются на упаковке и непосредственно на самой детали (имеются характерные особенности для каждого бренда). Вот так должна выглядеть оригинальная упаковка, на изображениях ниже представлены образцы фирменной продукции некоторых автопроизводителей (кликните по изображению для увеличения).

Сразу бы хотелось прояснить ситуацию по поводу страны изготовителя. Если, к примеру, на оригинальном масляном фильтре для автомобиля Volkswagen или Suzuki указано, что страна производитель Китай (Made in China), то это отнюдь не означает, что такая запчасть не оригинальная и вас пытаются обмануть. Не правда ли, что вполне логично было бы, если на автозапчастях для автомобиля марки Volkswagen в качестве производителя была указана Германия – «Made in Germany», а для Suzuki соответственно – Япония «Made in Japan», однако в условиях современных реалий это не всегда так.

Подавляющее большинство автомобильных концернов обладает огромными производственными мощностями, задача которых обеспечивать автомобилями и запчастями не только свой внутренний рынок (взять, к примеру, ту же Германию) но и удовлетворять потребности международного рынка. В связи с этим ведущие мировые автоконцерны (и не только) размещают свои сборочные конвейеры и заводы по производству запчастей по всему миру, преимущественно в странах с дешёвой рабочей силой — это в первую очередь Китай, а также Бразилия, Мексика и другие страны.

Все автопроизводители ценят свой имидж, и престиж бренда, поэтому очень тщательно следят за качеством автомобилей и запчастей, которые производятся в других странах, в частности в Китае. Поэтому, если вы купили оригинальную деталь для немецкого автомобиля (японского и т.д.), где написано «Made in China», то можете быть абсолютно уверены, что купили именно оригинальный фильтр, который абсолютно не отличается по качеству от того, что был установлен на ваш новый автомобиль в процессе сборки на конвейере.

🔎Неоригинальные запчасти (аналоги) — это продукция от независимых предприятий (концерн, компания, фирма), выпускающих автомобильные запасные части для различных марок и моделей автомобилей. Зачастую, каждый из таких производителей специализируется на изготовлении деталей той или иной группы, например компонентов тормозной системы (фирма ATE), сцепления (LuK и SACHS), свечи зажигания (NGK) и т.д.
Обратите внимание, что неоригинальные запчасти могут быть представлены на рынке автозапчастей фирмами не только под собственным брендом, но и под торговыми марками, так называемых фирм-упаковщиков. Яркий пример, немецкая компания Hans Pries (Topran) — в упаковках этой фирмы могут находиться запчасти, как высокого качества, от самых разных производителей: FAG, SKF, INA, Hella (хорошего качества), так и весьма посредственного качества (пр-во Китай). Кстати, под этим брендом можно приобрести даже оригинальные запчасти.

При выборе запчастей фирмы Hans Pries необходимо обращать внимание на каталожный номер (9 цифр). Вся хитрость в том, что последние три цифры обозначают страну происхождения той или иной запчасти. Например, ремень ГУР для автомобиля Volkswagen – один с каталожным номером 100 229 055, а другой 100 229 755 — в первом случае вы получите ремень ГУР хорошего качества (Contitech, Optibelt, возможно даже оригинал), а во втором случае ремень, сделанный в Китае (Topran). И так, на упаковках фирмы Hans Pries имеется девятизначный каталожный номер, где первые шесть цифр – это код запчасти, а последние три – это страна производитель, вот краткий перечень кодов таких стран производителей запчастей: 015/016/055 – Германия, 755/756 – Китай, 886/885 – Бразилия, 546/545 – Италия, 595 – Польша. Обязательно обращайте внимание на каталожный номер при покупке продукции Hans Pries, особенно под заказ в интернет-магазинах автозапчастей. Статья из сообщества сам себе автомеханик. Очень часто, вместо более дорогой по цене позиции с каталожным номером, имеющим окончание — 015, 016, 445, 435 и так далее, вам в конечном итоге будет предложена более дешёвая и менее качественная китайская деталь с окончанием – 755, так что, будьте бдительны.

В целом же, покупка неоригинальных запчастей имеет ряд преимуществ. Самым главным критерием, конечно же, является более низкая цена неоригинальных запчастей в сравнении с оригинальными, однако следует помнить, что стоимость действительно качественных аналогов, как правило, не может быть в несколько раз ниже. Если расхождения в стоимости составляют более чем 50%, то вряд ли за такие деньги вы получите «достойную» деталь, но всё же есть и исключения из правил. Как не парадоксально, бывает и совсем наоборот, что «неоригинальная» запчасть может быть дороже оригинальной.

При выборе между оригинальными и неоригинальными запчастями для иномарок следует уяснить один важный момент, который заключается в том, что мы платим не за качество той или иной детали, а за бренд автоконцерна или фирмы производителя. Соответственно покупая оригинальную запчасть мы обязательно доплатим и за бренд.

Чтобы объяснить более наглядно рассмотрим такую ситуацию: к примеру, вам необходим «оригинальный» ролик натяжителя ремня ГРМ (скажем для автомобиля VW), вы отправляетесь в магазин автозапчастей, сотрудники которого вам подберут необходимую деталь по VIN-коду (ВИН) или решаете самостоятельно подобрать данную запчасть по оригинальному каталогу и заказать её в интернет автомагазине. В конечном итоге вы получите оригинальную деталь (ролик ГРМ) в фирменной упаковке (в нашем случае с атрибутикой концерна Volkswagen AG или Volkswagen Audi Gruppe, а сокращённо – VAG, см. изображение).

Внутри оригинальной упаковки может находиться ролик (уже в зависимости от модели автомобиля) от того или иного «именитого» производителя – как правило лидера в своей области, чаще всего для автомобилей марки VW (и других немецких автоконцернов) – это SKF, INA или FAG, так как именно эти фирмы-производители являются официальными поставщиками на сборочные автоконвейеры VAG. И данная деталь считается оригинальной – т.е. та же самая, что была установлена при сборке вашего автомобиля на заводе.

Также вы можете подобрать (опять же самостоятельно или с помощью сотрудника магазина) и купить этот же самый ролик ГРМ (один в один), но не под маркой автопроизводителя, а под своим собственным брендом – т.е. SKF или INA (в зависимости, что конкретно устанавливалось на вашу модель) по более низкой цене. В таком случае вы получаете уже неоригинальную запчасть, а вот её стоимость будет существенно ниже. По факту вы получите ту же самую деталь, абсолютно такого же качества, которая была произведена на том же заводе.

В первом случае – вы покупаете деталь у автопроизводителя, тогда она считается оригинальной, и вы доплачиваете за бренд и гарантию качества со стороны своего автоконцерна. А во втором, получается, что вы приобретаете нужную вам запчасть напрямую у завода изготовителя (без посредников), отсюда более низкая цена. Отсюда следует, что о разнице в качестве здесь не может быть и речи, так как это абсолютно одинаковые детали, но вся разница в том, как они преподносятся конечному потребителю.

Но обязательно помните, что приведённое выше правило будет справедливо только для тех фирм производителей автозапчастей, которые поставляют свою продукцию на сборочные конвейеры автопроизводителей. Цена качественного «неоригинала» как правило, не сильно отличается по стоимости от оригинальных запчастей в меньшую сторону (а в некоторых случаях бывает и вовсе дороже), но всё же при правильном подходе и выборе нужной автозапчасти поможет сэкономить некоторую сумму.

➕В пользу выбора оригинальных запчастей можно привести следующее, какие есть плюсы:
◾ Полная совместимость деталей и гарантия высокого качества непосредственно от автопроизводителя;
◾ Широкий ассортимент обеспечивает 100% потребность в деталях (узлах), которые необходимы для ремонта и технического обслуживания автомобиля;
◾ Минимальный риск ошибочного подбора деталей;
◾ Оригинальные детали используются при обслуживании и ремонте автомобиля на гарантии.

➖Какие есть минусы, их немного, но они всё-таки имеются:
◾ Прежде всего, как уже говорилось выше – это довольно высокая стоимость.
◾ Как правило, большие сроки ожидания (до нескольких месяцев) заказанной запчасти (при отсутствии таковой в наличии на складе официального дилера или автомагазине).

➕За использование неоригинальных автозапчастей можно руководствоваться следующим:
◾ Главное – это, конечно же, низкая цена. Но всё же, не следует гнаться за «дешевизной», хороший «неоригинал» за частую не дешевле оригинала более чем на 35-40%;
◾ Экономится время, которое бы потребовалось на поиск и приобретение (имеется ввиду долгосрочное ожидание) нужных запчастей, так как на рынке имеется огромное количество поставщиков предлагающих те или иные неоригинальные запчасти (заменители).

➖Недостатки «Неоригинальных» запчастей:
◾ Встречается контрафактная продукция, заводской брак;
◾ Есть доля вероятности ошибочного подбора запчасти, так как информация в каталогах производителей неоригинальных автозапчастей не отличается 100-ной достоверностью, в отличие от оригинальных каталогов;
◾ Использование неоригинальных запчастей может послужить причиной отзыва гарантии на автомобиль (если таковая имеется).